人気の記事一覧

【企業】スタバ劣化で行く意味消失…ただ高いだけ、顧客満足度もドトール以下に転落 (”*。*;)

1: 砂漠のマスカレード ★ 2016/08/15(月) 13:48:16.69 ID:CAP_USER9

国内3大コーヒーチェーンのスターバックス、ドトール、タリーズ。
このなかでも、高いブランド力と顧客満足度を誇り、カフェ業界のシェアトップをひた走ってきたのがスタバだ。

しかし、ここにきてスタバ人気に陰りが見え始めた。
例えば、2015年度「日本版顧客満足度指数(JCSI)」では、
カフェ分野で顧客満足度1位となったのはドトールで、前年度トップだったスタバは僅差ながら3位に陥落している。

さらに、調査ニュースサイト「しらべぇ」が今年3月に全国の20~60代の男女1331人を対象に行った
「大手コーヒーチェーン3社の中で好きなのはどれか」という調査でも、同様の結果が出ている。
全体こそスタバが57.2%、2位のドトールが30.7%とスタバの圧勝だが、
対象を東京都民に限るとドトールが44.7%でトップに輝き、スタバは40.7%の2位。東京では、人気面でドトールに逆転されてしまっているのだ。

カフェ業界でひとり勝ちしてきたスタバに、何が起きているのだろうか。スタバ失速の原因について、社会学者の新雅史氏に聞いた。

●店舗が増えすぎて付加価値を失ったスタバ

続きはこちら
http://dailynewsonline.jp/article/1180032/

3: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:49:34.44 ID:vv280OYs0
高いのにセルフ

5: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:49:44.83 ID:m35NO9/70
行ってみたいが呪文が唱えられない

6: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:49:49.45 ID:HJREBXaE0
スタバにVWで乗りつけるってカッコイイよね(´・ω・`)

8: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:50:46.03 ID:Jc5kIhWC0
砂糖てんこもりのスタバ飲んで糖尿病

9: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:51:08.85 ID:1+23HgMh0
値段が高いからいらね

11: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:51:36.97 ID:yZrLKkpy0
だってスタバ高いじゃん!!
定食が食える値段じゃん!!!

12: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:51:42.70 ID:O6B9L5sF0
スタバ行ったことないや…

15: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:52:15.92 ID:tBxv70oo0
いつ見ても混んでるけど落ち着けるのか?
ベローチェかドトールばっか行くわ

16: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:52:17.67 ID:fh0e6EvU0
価格は高くはないだろ

19: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:52:25.89 ID:lUAdOP4i0
○○フラペチーノはファミマだと半額で買える

20: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:52:29.31 ID:2Ib+1Rgm0
マックに行っていた層が、スタバに流れ込んでいるから
それを嫌って行かなくなった人もいるだろうな・・・

22: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:52:46.03 ID:98tqO8ji0

マック
ミスド
スタバ


どれもタバコ吸えないから売上上がらないね

23: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:52:47.85 ID:moAIU0Is0
カフェベローチェ大好き!

24: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:52:55.15 ID:yDdSLerH0
ドトール コメダ タリーズ 椿屋にしかいかんな

26: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:53:16.83 ID:OTmZbzsf0
高速のSAが画一化されてどこもスタバばっかりでつまんない(´・ω・`)

27: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:53:56.20 ID:jrX6Z4OR0
>>6
車でわざわざスタバへ行くのかよ

30: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:54:04.90 ID:KMaXjefL0
エクセルシオーネとかサンマルクとか
似たようなチェーンも沢山あるからなぁ

31: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:54:05.24 ID:jtIW8HuK0
高い珈琲飲んでも痩せないし頭髪も増えない

33: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:54:24.45 ID:TCJPo3Jc0
マックのプレミアムコーヒーに負ける大手コーヒーチェーン(笑)

36: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:55:12.19 ID:RgntRlNn0
珈琲館が一番美味い

37: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:55:27.31 ID:XohOSpEX0

スタバはメニューが良くわからなくて
ついでにサイズも意味不明・・・

アイスココア下さい サイズは普通で って言ったら
サイズはこの3種類になりますと言ってカップを見せてもらう

そのやり取りが凄い恥ずかしい・・・なんで SMLじゃないんだよ

38: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:55:36.40 ID:t/+4BWo20
コーヒ屋ではないよね

41: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:55:59.53 ID:z9EhR86M0
スタバは極端に苦い、砂糖ミルクドバドバいれる。
不味い、高い、セルフ

42: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:56:02.00 ID:IEwX4PDt0
アイスホワイトチョコレートうまいぞ
IWC

43: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:56:06.81 ID:tuK1WlVf0
15年前は良く通ってたけど、ゆとりガキに占領されてから一切行って無いわ。躾の悪いゆとりと一緒は気分悪いからドトールやコメダに来ないでずっとスタバに隔離しててねw

47: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:56:40.19 ID:ej947+eP0
街中のスタバは勉強してるガキどもばかりで行く気にならんわ
そもそもスタバなんて行かないけどね

59: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:57:55.06 ID:K2zg1wBd0
コンビニのイートインでコーヒーと軽食を買って手早く済ませて立ち去るのが
安上がりだしダラダラ居座って迷惑かけなくてよい

62: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:58:22.17 ID:tNZTq6T40
ドトール混んだら迷惑

64: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:58:36.86 ID:DRdMXpDN0
スタバは高くて特に美味しくないしね。
いつも混んでたから居心地も良くない。

69: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:58:52.35 ID:FBgWhFFU0
>>47
仕事や勉強の人は静かだから
自分は歓迎なんだけどな

72: 名無しさん@1周年 2016/08/15(月) 13:59:54.63 ID:s+yTTKp90
劣化というか、、いすが明らかに悪くなる一方
最初の頃はよかったのだがなぁ

引用元:http://www.logsoku.com/r/2ch.sc/newsplus/1471236496/